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Leidenschaft trifft Präzision / Passion meets precision

Die Arntz Optibelt Gruppe ist einer der führenden Hersteller technologisch anspruchsvoller Antriebselemente und Elastomerfolien. Mehrere Produktionsunternehmen an Standorten in Europa und Asien sichern uns zukunftsfähige Strukturen. Unsere solide Marktposition basiert auf einem weltweiten Netz vielfältiger Vertriebsaktivitäten.

Für unseren Standort in Höxter (NRW) suchen wir Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk 1st/2nd Level Support

  • 1st/ 2nd-Level Support in deutscher und englischer Sprache in der Arntz Optibelt Gruppe im Service Desk
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleiten von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Das sollten sie mitbringen:

  • Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support auf Basis einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder alternativ Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder gleichwertig
  • Support- und/oder Helpline-Erfahrung unter Nutzung von Remote-Tools und/oder Ticketsystemen, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterentwicklung runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen alle Vorzüge einer internationalen mittelständischen Unternehmensgruppe: Stabile Strukturen bilden die Basis für Dynamik im Tagesgeschäft und den Kernprozessen. Flache Hierarchien sorgen für kurze Entscheidungswege. Unser gutes Betriebsklima und die offene Kommunikation schaffen Raum für Ihre engagierte Mitarbeit und die frühzeitige Übernahme von Verantwortung. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind uns ein hohes Anliegen. Leistungsgerechte Vergütung und Fortbildungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.
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