Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

Die Arntz Optibelt Gruppe zählt weltweit zu den führenden Herstellern von Hochleistungs-Antriebsriemen. Optibelt-Produkte kommen überall dort zum Einsatz, wo Langlebigkeit und kompromisslose Qualität gefordert sind: im Maschinen-Bau, in der Automotive-Branche, im Landtechnik-Sektor und in der Haushaltsgeräte-Industrie. Das familiengeführte Unternehmen beschäftigt weltweit über 2000 Mitarbeiter*innen. Vom Stammsitz in Höxter (NRW) steuert die Arntz Optibelt Gruppe neun Produktionsstandorte in sieben Ländern. Sie alle sind einem gemeinsamen Kodex verpflichtet: neun Standorte, sieben Länder — eine Qualität!

Ihre Aufgaben:

1st-Level Support in deutscher und englischer Sprache in der Arntz Optibelt Gruppe im Service Desk.
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
Weiterleiten von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten.
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements.
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank.

Das sollten Sie mitbringen:

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar.
Erste Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support unter Nutzung von Remote-Tools und/oder Ticketsystemen.
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise in Verbindung mit hoher sozialer Kompetenz.
Ihre guten Englischkenntnisse (mind. Konversationslevel) in Wort und Schrift sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Unsere Highlights:

Vielfältige Aufgaben in einer marktführenden internationalen Unternehmensgruppe
Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Flexible Arbeitszeitmodelle, kurze Kernzeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub
Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
Tarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiter-Benefits: Sonderkonditionen bei über 800 nationalen und internationalen Anbietern
Mobilität: Bikeleasing, Jobticket zur kostengünstigen Nutzung des ÖPNV, Ladestationen für Elektrofahrzeuge